Questions fréquentes.
Des réponses claires sur les cartes clients, les passages et les packs.
Fidezz Free est-il réellement gratuit ?
Oui. La carte de fidélité de base, le QR code et la validation des passages sont proposés sans abonnement. Certains outils avancés sont des packs facultatifs.
Dois-je changer de logiciel de caisse ?
Non. Le scanner fonctionne indépendamment du logiciel de caisse. Les intégrations de caisse font l’objet d’un module distinct en préparation.
Comment les clients obtiennent-ils des points ?
Un membre autorisé de l’équipe scanne ou saisit la carte puis valide le passage. Un client ne peut pas s’attribuer des points avec le seul QR code du comptoir.
Faut-il installer une application ?
Non. La carte client s’ouvre dans le navigateur. Sur un téléphone compatible, il est également possible d’ajouter Fidezz à l’écran d’accueil.
Puis-je modifier mes récompenses ?
Oui. Le gérant règle son programme dans le back-office : mode tampons ou points, objectif et récompense. Les règles applicables à vos clients doivent rester claires.
Les packs sont-ils obligatoires ?
Non. L’offre Free reste utilisable sans pack. Le catalogue précise les modules disponibles et ceux encore en préparation.
Comment mes données sont-elles protégées ?
Les comptes des restaurateurs sont séparés. Les opérations sensibles sont contrôlées côté serveur et historisées. Consultez les informations RGPD et les conditions du service.
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